Meraih sukses di era kompetitif
1.       Competing for jobs
a.       Writing clearly
b.      Speaking carefully
2.       Winning customers
a.       Listening carefully
b.      Adapting to situations
10 common traits of the best business leaders
1.       Passion
2.       Intelligence
3.       GREAT COMMUNICATION SKILLS
4.       High energy level
5.       Humble
6.       Inner peace
7.       Capitalizing of formative early life experience
8.       Strong family life
9.       Positive on attitude
10.   Focus on “doing the right things right”
Komunikasi: dari  kata Comunis (bahasa Latin) uang kemudian Common (Bahasa Inggris) berarti menjadikan sesuatu pesan/informasi sebagai pengetahuan/pengertian bersama
Proses komunikasi
1.       Send and receives
2.       Respond decodes
3.       MESSAGE with feedback channels
4.       Respond decodes with feedback channels
5.       Sends and receives
Komponen komunikasi
1.       Ide yang jelass
2.       Kommunnikator
3.       Penerima
4.       Pesan yang jelas
5.       Media yang tepat
6.       Strategi yang sesuai
7.       Memberikan persepsi yang seragam
8.       Panca indra penerima yang baik
 Jenis komunikasi è Interpersonal communications and group communications
 Media komunikasi è verbal, non-verbal, and written
Prinsip dasar komunikasi:
1.       Apapun yang dilakukan adalah komunikasi
2.       Cara mulai pembicaraan seringkali menentukan hasilnya
3.       Cara kita menyampaikan pesan selalu berpengaruh terhadap bagaimana pesan tersebut diterima dan dipahami
4.       Komunikasi yang sebenarnya adalah pesan yang diterima, bukan yang ingin disampaikan
5.       Komunikasi merupakan jalan dua arah
 Cara membangun rasa percaya diri
1.       Menyiapkan materi presentasi
2.       Jangan menghafal presentasi
3.       Kumpulkan dan susun ide sebelumnya
4.       Berlatih di depan teman-teman
5.       Positive thinking
6.       Larutkan dan tenggelamkan dalam subjek pembicaraan
7.       Berikan diri semangat untuk berbicara
8.       Bersikap percaya diri di depan audience
6C untuk memberikan informasi dengan baik
1.       Clear
2.       Concise
3.       Complete
4.       Courteous
5.       Correct
6.       concrete